■ブラウザ
＜Windows＞
Internet Explorer 5.5以上
Netscape7.0 以上
＜Mac＞
Netscape7.0 以上
■通信環境
56kbps以上
注:上記は推奨環境であり、動作を保証するものではございません。
上記以外の環境におきましてもなるべく多くの環境でご応募いただけるよう設計しておりますが、正常なご応募の受付は保証いたしかねますのでご了承ください。
ご利用されている環境が企業等組織内LANに接続されている場合やOSやアプリケーションにセキュリティー対策やカスタマイズが施されている場合、正常な動作をしない場合がございます。
その場合はネットワーク管理者にご相談ください。
 
Q7： 応募にお金はかかりますか？
A7： ご応募は無料です。但し、対象商品の購入代金と、キャンペーンサイトにアクセスしていただく際の接続料・通信料等、ハガキ応募に際しての通信料（ハガキ料金等）は、お客様のご負担となります。
なお、接続料及び通信料は、お客様のご契約されている通信会社及び接続会社によって異なります。
詳しくは各契約会社とのご契約内容をお確かめください。
 
Q8： ＩＤナンバーとは何ですか？
A8：対象商品の中に入っている能書（商品説明書）に記載してある10桁の数字です。
今回のキャンペーンはＩＤナンバーをキャンペーンサイトで登録していただいて応募していただくか、官製はがきに能書（商品説明書）記載の10桁のＩＤ番号記載部を切り取り、セロハンテープなどでしっかりと貼り応募していただく仕組みとなっております。
 
Q9： 1枚の能書（商品説明書）についているＩＤナンバーで何回応募できますか？
A9： 1枚の能書（商品説明書）についているＩＤナンバーでのお申込は1回限りとなります。
同じＩＤナンバーでの重複応募はできません。
 
Q10： 1度使った（登録した）ＩＤナンバーは捨ててもいいですか？
A10： パソコン応募の場合、通信エラーなどのお問合せくをいただく際に必要な場合がございますので、キャンペーン終了までお手元に保管いたくことをお薦めします。また、ハガキ応募の場合は、能書（商品説明書）の10桁IDナンバー記載部分を貼付して送付いただく必要がありますので、10桁IDナンバーをキャンペーン終了までコピーなど控えを取っていただくことをお薦めします。
 
Q11： ＩＤナンバーがみつかりません。
A11： 対象商品のパッケージの中に能書（商品説明書）が入っています。キャンペーン概要が掲載されている面上部に10桁のＩＤナンバーが記載されています。
 
Q12： アパガード製品を購入したが、キャンペーンマークがついていない。
A12： 申し訳ございませんが、パッケージにキャンペーンマークがついていない商品はキャンペーン対象外になりますので、ご了承ください。

 
Q13： パソコン応募の際、ＩＤナンバーを入力したら「登録済み」と表示された。
A13： 大変お手数ですが商品（パッケージを含む）をお手元にご用意の上、お電話にて『(株)サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係』までご連絡ください。その際に購入日・購入本数・購入店名・能書（商品説明書）のＩＤナンバーをお知らせください。
キャンペーンに関する問い合わせ先
0120-82-4101（土・日・祝日を除く10：00〜17：00）
（株）サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係
 
 
Q14： キャンペーンの応募を取り消したい。
A14： ご応募の解除は、ネット上からは行えません。解除をご希望の場合は、お電話にて『(株)サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係』までお問い合わせください。
 
キャンペーンに関する問い合わせ先
0120-82-4101（土・日・祝日を除く10：00〜17：00）
（株）サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係
 
Q15： キャンペーンサイトにアクセスできない・つながらない。
A15： アクセスが集中する正午前後及び夕方から深夜の時間帯は、接続できない場合がありますので、この時間帯を避けてアクセスしていただくことをお勧めします。
 
Q16： キャンペーンサイトの画面が文字化けしています。
A16： ブラウザの設定が原因による不具合が考えられますので、以下の手順でお試しください。
【Internet Explorer 5.5をご利用の方】
メニューから「表示」→「エンコード」→「シフト JIS」を選択します。
 
【Netscape Navigator 7.0 をご利用の方】
メニューから「表示」→「文字エンコーディング」→「日本語（Shift_JIS）」を選択します。
 
Q17： キャンペーンサイトの画面が正常に表示されません。
A17： ブラウザを最新のバージョンに変更してお試しください。
 
Q18： パソコン応募の注意事項は？
A18： キャンペーン応募を行う際に複数のＷＥＢサイトを同時に立ち上げてキャンペーン申し込みを行うと、申込ができない場合がありますので、キャンペーンサイトのみを立ち上げてお申込を行ってください。
 
Q19：　パソコン応募の際ＩＤナンバーを入力したのですが正常に動作しません。
A19： 以下のブラウザ設定が「有効」になっているかご確認ください。
　・ JavaScript
　・ SSL
その他「ウェブディスカッション機能」やお客様がご利用の「オートパイロットプログラム」などが動作している場合は正常に動作しない場合がございます。また、常駐アプリケーションなどは終了させた後にご応募くださいますようお願いいたします。
 
Q20： キャンペーンサイトで個人情報が登録できません。
A20： 発送先登録は個人情報保護の為、ベリサイン社提供のSSLプロトコルを利用しております。
その為ブラウザのバージョン、インターネットオプションの設定や通信環境（特に企業内LAN等）によっては接続できない場合もございます。ブラウザのバージョンを最新のバージョンに変更してお試しください。
 
また、ブラウザの設定でSSLを有効にしてお試しください。
【Internet　Explorer 5.5以上での設定】
（1）ブラウザのメニュー「ツール」から「インターネットオプション」を表示させます。
（2）「詳細設定」のタブをクリックします。
（3）「セキュリティ」の項目で「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」の両方にチェックをつけます。
（4）「適用」→「OK」をクリックして完了です。
  【Netscape Navigator 7.0以上での設定】
（1）メニューバーの「編集」から「設定」を表示させます。
（2）「プライバシーとセキュリティー」→「SSL」をクリックすると右側にSSLの情報が表示されます。
（3）SSLプロトコルのバージョンの「SSL　バージョン2をオンにする」「SSL　バージョン3をオンにする」の両方にチェックをつけます。
（4）「OK」をクリックして完了です。
 
Q21： 当選賞品はいつ届きますか？
A21：第一回締切2008年7月31日（木）24時（ハガキは消印有効）、第二回締切　2008年12月26日（金）24時（ハガキは消印有効）の各締切り後1ヵ月程度を予定していますが、諸事情により賞品の発送が多少遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
なお、当選は賞品の発送をもって当選の発表にかえさせていただきます。なお、抽選結果の内容についてのお問合せはお答えしかねますので、ご了承ください。
 
Q22： 賞品送付先住所を変更したい。
A22： キャンペーンサイトご登録されたご住所の変更は、ネット上からは行えません。
お電話にて『(株)サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係』までお問い合わせください。
 
キャンペーンに関する問い合わせ先
0120-82-4101（土・日・祝日を除く10：00〜17：00）
（株）サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係
   
Q23：パソコン応募の際、正しくないメールアドレスで登録してしまった。
A23：ご登録が正しくできていれば「キャンペーン参加申込み完了メール」をご登録いただいたメールアドレス宛てに送らせていただきます。メールアドレスの入力が正しくない場合や、メール受信拒否を設定されている方は、完了メールを受信できない場合がございますのでご注意ください。
メールアドレスの変更は、ネット上からは行えません。解除をご希望の場合は、お電話にて『(株)サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係』までお問い合わせください。
 
キャンペーンに関する問い合わせ先
0120-82-4101（土・日・祝日を除く10：00〜17：00）
（株）サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係
   
Q24:パソコン応募をして「キャンペーン参加申込み完了メール」が届かない。
A24：キャンペーンにお申し込みされた際に、正しくないメールアドレスが登録されているか、お申込みが正常に行われていない可能性があります。お手数ですが、お電話にて『(株)サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係』までお問い合わせください。
メール受信拒否を設定されている方は、完了メールを受信できない場合がございますのでご注意ください。なお、ハガキ応募をされた方は「キャンペーン参加申込み完了メール」や応募完了のお知らせをお送りすることはありません。
 
キャンペーンに関する問い合わせ先
0120-82-4101（土・日・祝日を除く10：00〜17：00）
（株）サンギ　ナノテクアパガード“歯が命”キャンペーン係